Cuando decidimos iniciar un negocio en internet lo más
importante es conseguir una audiencia y lograr engancharla con la marca, pero
siempre debemos recordar que para mantenerla hay que conocerla y respetarla.
Para recolectar datos de la audiencia interesada aseguremos
siempre la existencia de al menos un formulario y una dirección web de contacto,
además una casilla para aceptar que les enviemos información. Es de mucha ayuda
los news letters por suscripción
pero dependen de la calidad de
información que se genere y de los beneficios que pueda tener el usuario por
recibirlos.
Otro punto clave es respetar los datos que recibamos mediante
las redes sociales y web sites, es decir la confidencialidad y la seguridad de
lo que recibamos. Si es posible reiterar la protección de datos al momento de
la confirmación del correo electrónico.
Que su negocio exista en el mundo virtual y en el mundo real
resultara relevante a la vista de su publico objetivo, aunque no tenga tienda
física o no preste servicios de manera presencial, considere siempre tener una
dirección y/o un teléfono donde cualquiera pueda corroborar su existencia; en
el caso de un teléfono procure que el buzón de voz indique el nombre de su
empresa.
Muestre respeto por la cantidad y calidad de mensajes que su
audiencia recibe, lo más recomendado es
un mensaje por mes que recopile todas
las actividades, anuncios, ofertas o productos que tengamos; a mitad de mes pudiéramos
colocar anuncios especiales en el caso de tenerlos.
Para finalizar estas recomendaciones no olvide evitar la
publicidad engañosa o confusa pues esto destruirá su reputación a futuro y puede
hasta sacarlo del negocio. Busque siempre estar en comunicación franca con su
publico y siempre ofrezca lo mejor de su producto de manera clara y precisa.
Por Diamela Atencio V
@diamelaa
en ingglés @DiamelaAtencio
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