Si usted cree que su negocio no
vale la pena para estar en las redes sociales, por ser pequeño o porque cree
que no tiene nada interesante que aportar, permítame disuadirlo de lo
contrario.
Por Diamela Atencio
En Twitter @diamelaa
Cree el ambiente y permita que su
audiencia hable por usted.
Con esto quiero decir que abra
sus cuentas en las redes sociales, siempre cuidando utilizar las que su publico
objetivo usualmente frecuenta, coloque su identidad corporativa de manera
orquestada, tanto en imágenes como en mensajes y nombres de usuario. Recuerde
colocar sus redes sociales en todo su material corporativo, avisos, menús,
empaques, facturas, bolsas y servilletas.
Recolecte los datos electrónicos
de sus clientes, correo, Twitter y otros, e invítelos a interactuar en las redes
sociales, además a los primeros que lo hagan prémielos, bien sea con descuentos
o con pequeños regalos que deberán retirar visitando su negocio. Una vez
reconozca a un usuario en su local puede hacerle una mención. ¿Cómo
reconocerlos? Por ejemplo, pregunte su usuario de Twitter al llegar.
Todo depende siempre de
creatividad, dedicación y trabajo consistente.
La estrategia de un concesionario
de vehículos Toyota me agradó mucho una vez que lo experimente, mientras
esperaba que le hicieran servicio a mi vehículo me llegó un correo electrónico
con el menú de la cafetería del lugar y una galleta de cortesía, para la cual
lo más probable era que comprara una bebida; al finalizar mi visita llego un
correo con una nota de agradecimiento y pidiéndome dar una recomendación sobre
el servicio y el lugar en Google Places.
Estas estrategias se pueden
combinar muy bien con SMS, MMS, códigos QR, publicidad impresa, audiovisuales dentro
de la tienda y en sitios de interés, algo de publicidad móvil, videos virales y
otros elementos que dependerán siempre de los recursos y los objetivos que
tengamos.
La idea general es estimular a
los usuarios para impulsar la campaña.
Un ejemplo que me ha encantado,
porque crecieron con el tiempo y se han mantenido con un mensaje consistente y
la estimulación a la audiencia es prioridad, son los chicos de GEEKS. Su
negocio es sencillo y su mensaje viral 100%, pero lo que quiero recalcar de
ellos para esta nota es que todo el equipo está integrado a la estrategia
2.0 y son entusiastas de su marca, lo
cual es un factor determinante para el éxito.
¿Aún cree que su negocio no está
para las redes sociales?
Presente su caso.
